آی تی ایران- درحالی که هر دو اپراتور همراه اول و ایرانسل با کارت ملی اقدام به تعویض سیم کارت می کنند رایتل برای این سرویس ساده مشکلات بیشتری را پیش پای مشترکانش می گذارد.

هم اکنون اگر کسی نیاز به تغییر یا تعویض سیم کارت رایتل خود داشته باشد باید سند موبایل و پوکه سیم کارت (کارتی که سیم کارت روی آن قرار می گیرد) را به همراه کارت ملی به متصدیان رایتل ارائه دهد. امروزه در بسیاری از اپراتورهای دنیا و از جمله دو اپراتور اول و دوم کشور نیازی به سند برای کار ساده ای مثل تغییر یا سوزاندن سیم کارت نیست اما رایتل عملاموانع بیشتری را برای این کار پیش روی مشترکانش می گذارد.