به دنبال استقبال گسترده از فروش بلیت قطارهای 5 ستاره فدک در مسیر تهران – مشهد، این قطار ویژه از روز سه شنبه 17 آذر ماه به شبکه ریلی کشور پیوست. قطارهای 5 ستاره فدک که محصول گروه صنعتی ریل پرداز است، تحت مالکیت و بهره برداری شرکت ریل پرداز نوآفرین است. این شرکت، با بهره گیری از بدنه مدیریتی و کارشناسان متخصص و توانمند موفق به اخذ گواهینامه های نظام مدیریت یکپارچه، مدیریت کیفیت برای مشتری مداری، مدیریت کیفیت در آموزش نیروی انسانی و استقرار تعالی سازمانی در حوزه حمل و نقل ریلی شده است. استفاده از دانش روز دنیا در مقوله خدمات، بهره گیری از نظرات و مشاوره اساتید و صاحب نظران بین المللی، طراحی و ایجاد زیرساخت های تخصصی (از جمله ساخت کیترینگ ریلی با مشارکت کشور اتریش و با سطح استاندارد جهانی) گزینش و انتخاب پرسنل عملیاتی با بهره گیری از جدیدترین متدهای جذب و پذیرش نیروی انسانی، استفاده از تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری مدرن در راستای ایجاد راحتی هرچه بیشتر و فراهم کردن سرگرمی های جذاب برای اوقات فراغت مسافران، تامین ملزومات رفاهی، پذیرایی و خواب با رویکرد بهبود کیفی و کمی که حداکثر آسایش و آرامش برای استفاده کنندگان از قطار را در طول مسیر مهیا کند، از جمله اهم موضوعاتی که در راه اندازی قطارهای 5 ستاره فدک مدنظر شرکت ریل پرداز نوآفرین بوده است.

کلاس 5 ستاره Business - کلاس 5 ستاره ویژه فدک - کلاس 5 ستاره Economy

اهم سرویس های قابل ارایه در قطارهای پنج ستاره فدک عبارتند از: استفاده از فرش قرمز جهت استقبال اولیه از مسافرین/ ارایه حوله گرم/ سرو نوشیدنی خوشامدگویی/ استفاده از ظروف چینی / سرو عصرانه یا صبحانه با توجه به ساعت حرکت قطار/ سرو پیش غذا / سرو غذای اصلی (به انتخاب مسافر) / سرو دسر و نوشیدنی گرم بعد از غذا/ ارایه سرویس خواب با کیفیت بالاو متفاوت / ارایه دو نوع روزنامه/ ارایه دمپایی های هتلی/ استفاده از IP TV/ ارایه گهواره/ استفاده از ویلچر