رئیس اتحادیه لوازم خانگی گفت: امسال با بررسی مدارک و مجوزهای شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش، گارانتی های غیرمجاز را از سطح بازار لوازم خانگی جمع آوری می کنیم.

محمد طحان پور در گفت وگو با فارس در مورد فعالیت های گارانتی های متفرقه اینگونه توضیح می دهد که برخی از فروشندگان خود مستقیم به صورت موازی از کشورهایی همچون امارات و از طریق گمرکات رسمی لوازم خانگی را وارد می کنند که حق و حقوق دولت را هم می پردازند. اما از آنجایی که این کالابه طور موازی وارد شده گارانتی که روی کالادر نظر می گیرند مربوط به یک شرکت متفرقه است که نحوه خدمات رسانی آن مشخص نیست.وی در پاسخ به اینکه اتحادیه در این زمینه تاکنون چه برخوردی داشته اظهار داشت: اولین کار ما در سال 95 این است که برخورد با گارانتی های متفرقه را به طور جدی تشدید کرده و در دستور کار قرار دهیم.به گفته طحان پور در گام اول متولیان این شرکت ها را به اتحادیه دعوت کرده و اسناد و مدارک لازم را از آنها درخواست می کنیم.وی اضافه کرد: تمام آنهایی که خدمات گارانتی ارائه می کنند باید از شرکت خارجی مجوز داشته باشند و در عین حال تمام گارانتی های متفرقه را از شرکت های اصلی استعلام می کنیم که آیا مجوز گرفته اند یاخیر. رئیس اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی به این نکته هم اشاره کرد: که ثبت شماره تماس شرکت های خدمات پشتیبان در سامانه 118 یکی دیگر از مشکلاتی است که بنا داریم تا در سال 95 آن را اصلاح کنیم تا تنها شماره شرکت های گارانتی معتبر در این سامانه ثبت شود.

بنابراین گزارش: در حال حاضر برای دریافت شماره شرکت های ارائه دهنده خدمات پس از فروش و تماس با سامانه 118 چندین شماره به مخاطب ارائه می شود که مشخص نیست کدام یک نمایندگی اصلی و معتبر محسوب می شود.