هیات های حل اختلاف خودرویی در سازمان های صنعت، معدن و تجارت استان ها برای رسیدگی به شکایت مصرف کنندگان از خودروسازان و واردکنندگان خودرو، تشکیل خواهند شد. براساس اصلاحیه آیین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو، در صورت شکایت مصرف کنندگان از خودروسازان و واردکنندگان خودرو این شکایت ها می تواند در هیات های حل اختلاف مورد بررسی و صدور رای قرار گیرد. در این زمینه در ماده 29 این قانون آمده است: «مسوولیت رسیدگی به شکایات مصرف کنندگان و جلب رضایت آنها در مرحله اول بر عهده عرضه کننده خودرو است. در صورت بروز اختلاف بین عرضه کننده و مصرف کننده، این اختلاف از طریق سازمان های صنعت، معدن و تجارت استان ها و با نظارت سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان مورد بررسی و رسیدگی قرار می گیرد. چنانچه رضایت مصرف کننده تامین نشود می تواند به هیات حل اختلاف مراجعه کند». در تبصره این قانون نیز تاکید شده است: «سازمان صنعت، معدن و تجارت استان ها مکلف است ظرف یک ماه از تاریخ تصویب این آیین نامه، هیات های حل اختلاف مربوطه را در محل آن سازمان و با استفاده از پست های سازمانی موجود تشکیل داده و امکانات، نیروی انسانی و محل لازم را در اختیار آنها قرار دهند».