در سال 1395 اضافه وجوه اخذ شده در قبوض تلفن ثابت، بابت حداقل کارکرد و بدهی معوق ثبت نام تلفن ثابت، جمعا به مبلغ 8.8 میلیارد تومان از طریق سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان به مشترکان بازگشت داده شد. گزارش سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان، در حالی منتشر می شود که پیش از این، مسئله دریافت وجوه اضافه از سوی مخابرات و شکایت مردم مطرح شده بود. دقیقا شش سال قبل سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان اعلام کرد پیرو شکواییه ها و اعتراضات متعدد مردمی مبنی بر اخذ وجوه اضافی از سوی برخی از شرکت های مخابرات استانی از متقاضیان ثبت نام تلفن ثابت، این سازمان نسبت به بررسی موضوع اقدام کرد و