معاون فناوری اطلاعات سازمان ثبت احوال گفت: اختلال سراسری در دفاتر پیشخوان دولت برای صدور کارت هوشمند ملی به دلیل کاهش پهنای باند سازمان فناوری اطلاعات است، چراکه از خطوط ADSL استفاده می شود که صرفا پاسخگوی نیاز خانگی است.

حمید پارسایی در گفت وگو با فارس درباره اختلال سراسری سرویس کارت ملی هوشمند در دفاتر پیشخوان دولت گفت: ثبت کارت ملی هوشمند در دفاتر پست، پیشخوان دولت و ادارات سازمان ثبت احوال انجام می شود که اداره های سازمان ثبت احوال از طریق شبکه اینترانت ملی جداگانه با سازمان در ارتباط است.

وی افزود: دفاتر پست نیز از طریق شبکه داخلی به ثبت کارت ملی هوشمند می پردازد و اطلاعات را از طریق شبکه ملی به سازمان ثبت احوال منتقل می کند اما دفاتر پیشخوان دولت از طریق شبکه ملی اطلاعات و شبکه داخلی خود به انتقال اطلاعات می پردازد که این امر باعث شده ما گاهی شاهد قطع یا ضعیف شدن سیستم در دفاتر پیشخوان دولت شویم. پارسایی گفت: در روزهای اخیر مشکلاتی را در دفاتر پیشخوان دولت شاهدیم که علت دقیق آن مشخص نیست، اما گفته شده که علت این اختلال، کاهش پهنای باند سازمان فناوری اطلاعات است که گویا این پهنای باند یک سوم کاهش یافته، یعنی از 150 به 50 بیت رسیده که این امر موجب کندی دفاتر و مشکل ساز شدن آنها شده است.

معاون فناوری اطلاعات و آمار جمعیت سازمان ثبت احوال تصریح کرد: حتی گفته شده که سیستم دفاتر پیشخوان چند ساعتی هم قطع شده است و متاسفانه از ابتدای پروژه کارت ملی هوشمند این شبکه پیشخوان ضعیف کار کرده است.