محصولات جدید برندها با سرعت زیادی به سمت شخصی سازی شدن برای هر مشتری تغییر می کنند و تجارت B2B و B2C بزودی کنار گذاشته می شوند. به گزارش زومیت و به نقل از strategy business پیشرفت سریع فناوری باعث شده است محصولات شخصی سازی شده و تجربه مشتری به مزایای رقابتی جدید تبدیل شده و جنبه های قدیمی کسب وکار فراموش شوند. همان طور که می دانید اغلب کسب وکارها به سه دسته B2B یعنی تجارت با سایر کسب وکارها و B2C یعنی تجارت با مشتری و C2C یعنی تجارت مستقیم مصرف کنندگان با یکدیگر تقسیم بندی می شوند. اما در نظر گرفتن یک شخص تنها به عنوان یک مشتری صحیح نیست. زمانی که صاحب کسب وکار مشتری را تنها به چشم خریدار کالا می بینید یعنی اهمیتی برای شخصیت او قائل نیست و فهرست خرید او بیش از هر چیز دیگری اهمیت دارد.