«الیور هارت»، اقتصاددان دانشگاه هاروارد و «کیت ویتاسک»، استاد دانشگاه تنسی معتقدند که بسیاری از قراردادهای شرکتی ایراد دارند. مهم نیست چقدر برای ارائه یک پکیج خوب تلاش کرده باشید. به خصوص در روابط پیچیده تر، مثل برون سپاری، همیشه یک طرف قرارداد احساس می کند که سرش کلاه رفته و ممکن است بخواهد یک جوری تلافی کند و وارد بازی «این به آن در» شود. الیور و کیت معتقدند شرکت ها باید یک رویکرد جدید اتخاذ کنند: رویکرد «قرارداد رابطه ای» که اساس آن اعتماد متقابل بین طرفین است. تحقیقات آنها نشان می دهد اگر یک کتاب آیین نامه بنویسید و اصول انصاف و رابطه متقابل را تعیین کنید، قراردادی که