ویروس کرونا در حال شتاب دادن به تغییر موضع شرکت ها به سمت کار کردن دیجیتالی است، ولی کارفرمایان همچنان برای ارزیابی نقاط ضعف و قوت کارکنان خود به روش های انسان محور احتیاج دارند.

در دو فصل اول سال 2020، اکثر نیروی کار جهانی به رغم میلشان وادار شدند از فضای مجازی برای کار کردن استفاده کنند. کارکنان در تمام سطوح یاد گرفتند که برای انجام هر کاری از تحقیقات فروش گرفته تا مصاحبه های شغلی از ویدئو کنفرانس استفاده کنند. برای بسیاری از افراد فضای کاری شان در این دوره به اندازه فناوری ها جدید بود. کارفرمایان هم همچنان در حال نظارت و ارزیابی چگونگی تاثیر این تغییر ناگهانی بر عملکرد کارکنان بوده و به دنبال این هستند که چگونه کاری را که این کارکنان انجام می دهند ارزیابی کنند.