هوش مصنوعی و فرصت های کسب وکار: شناسایی کارکردهای هوش مصنوعی در ایجاد مزیت رقابتی برای کسب وکارهای فناور (مطالعه ی صنعت بازی های رایانه ای)

امروزه فناوری های نوین، که هوش مصنوعی یکی از مهم ترین آنها به شمار می آید، نقش برجسته ای در موفقیت کسب وکارها دارند. از این رو، این پژوهش به شناسایی کارکردهای این فناوری ها در ایجاد مزیت رقابتی برای کسب وکارهای فناور می پردازد. به این منظور، با بررسی ادبیات، شش دسته کارکرد استخراج شده و سپس بر اساس چارچوب مفهومی به دست آمده، نقش این کارکردها در شرکت های فعال در صنعت بازی های رایانه ای را بررسی کرده ایم. این تحقیق از نوع توصیفی- پیماشی و بر مبنای پارادایم اثبات گرایی انجام شده است. شرکت های کارآفرین تولیدکننده ی بازی های رایانه ای مستقر در شهر تهران جامعه ی آماری ما را در بر می گیرد. بر اساس نمونه گیری در دسترس در نهایت 28 شرکت به عنوان نمونه بررسی شدند. داده های تحقیق با استفاده از پرسشنامه جمع آوری شده و سپس با بهره گیری از آزمون های میانگین و رگرسیون تجزیه و تحلیل شدند. نتایج به دست آمده، تاثیر تحلیل رفتار مشتریان، کنترل و انجام امور پشتیبانی بر ایجاد مزیت رقابتی را تایید کرد. همچنین تحلیل رگرسیون تاثیر هوش مصنوعی بر برنامه ریزی و مدیریت تولید بر ایجاد مزیت رقابتی در این شرکت ها را به عنوان بیش ترین تاثیر شناسایی کرد. همچنین، ابزار کنترل پرسنل و بعد از آن تحلیل رفتار مشتریان به عنوان شاخص های پر اهمیت شناسایی شدند.