نیازسنجی آموزشی عملکرد محور مبتنی بر معیارهای شایستگی و عملکرد فراشغلی

عملکرد پرسنل و چگونگی ارتقاء آن یکی از چالش های اساسی فراروی مدیران سازمان ها خصوصا سازمان های خدمت محور است. تناقض عملکرد در این گونه سازمان ها مدت مدیدی است توجه صاحب نظران را به خود جلب کرده و آنها سعی نموده اند روش ها و فنون مختلفی را جهت ارتقاء عملکرد ارائه نمایند. آموزش یکی از مهمترین ابزارها در راستای بهبود عملکرد است. با توجه به ماهیت و ویژگی خاص ماموریت های ناجا و لزوم اتخاذ تدابیری خاص در جهت ارتقاء و پیش بینی پذیر کردن عملکرد فرماندهان و پرسنل شاغل در این نیرو، در مقاله حاضر ضمن تشریح مفاهیم شایستگی، عملکرد فراشغلی و یکی از بارزترین مصادیق آن یعنی رفتار شهروندی سازمانی بر این نکته تاکید خواهد شد که طراحی و بازنگری نظام آموزش مدیران و فرماندهان سطوح مختلف ناجا براساس معیارهای شایستگی و عملکرد فراشغلی، می تواند منجر به ارتقاء عملکرد ایشان و نهایتا توانمندسازی منابع انسانی ناجا گردد. به این منظور در مقاله حاضر از طریق انجام مطالعات کتابخانه ای و تکنیک دلفی، چک لیستی از نیازهای آموزشی مبتنی بر شایستگی ها و عملکردهای فراشغلی تهیه و بر آن اساس، دوره های آموزشی موردنظر تعریف گردیده است.