رویکردی ترکیبی برای اجرای کارت امتیازی متوازن (B S C) در محیط فازی

کارت امتیازی متوازن (B S C) از مدل های چندبعدی در ارزیابی عملکرد سازمانی است که وظیفه اش ایجاد توازن بین معیارهای مالی و غیرمالی، معیارهای قابل اندازه گیری و غیرقابل اندازه گیری، و محرک های عملکرد و نتایج است. درخصوص ارزیابی عملکرد و اجرای B S C تحقیقات بسیاری صورت گرفته، اما در بسیاری از آنها وجود روابط پویا بین ابعاد B S C نادیده گرفته شده است. در این تحقیق از هر دو روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی (A H P) و تحلیل شبکه یی (A N P) در اجرای B S C به منظور ارزیابی عملکرد یک بانک، استفاده شده تا از این طریق نتایج حاصل از تاثیرات وابستگی بین معیارهای عملکرد بررسی شود. همچنین برای مواجهه با شرایط عدم اطمینان، نتایج حاصل از این روش ها در محیط فازی نیز مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج نشان می دهد که A N P)هم در محیط قطعی و هم فازی(نسبت به A H P)در محیط قطعی و فازی(یک رویکرد قوی و مناسب برای تسهیل اجرای مدل های ارزیابی عملکرد برپایه ی B S C است.