بررسی میزان آلودگی صدا و اثرات آن بر احساس خستگی در کارکنان شعبات بانک های دولتی شهر همدان
نویسنده:
چکیده:
زمینه و هدف
مواجهه با صدا دارای اثرات غیر مستقیمی مثل کاهش عملکرد و بهره وری کاری و افزایش ریسک بروز خطاهای انسانی می باشد. بانک ها به عنوان محیط ارائه خدمات مالی که مستلزم انجام فعالیت ذهنی توسط کارکنان شاغل می باشد، تحت تاثیر منابع مختلف آلودگی صدا قرار دارند که می تواند از جنبه های آسایشی بر کارکنان آن تاثیرات منفی داشته باشد. این مطالعه با هدف ارزیابی صدا در محیط های بانک و تاثیر آن بر احساس خستگی کارکنان بانک انجام شد.روش بررسی
تراز معادل فشار صوت در طول روز در داخل و خارج 20 شعبه از انواع بانک های دولتی شهر همدان با استفاده از دستگاه صداسنج مدل 1358-TES اندازه گیری گردید. پرسشنامه استانداردی با ضریب پایایی 0/8 جهت تعیین میزان احساس خستگی بین 167 نفر از کارکنان توزیع و تکمیل گردید. پرسشنامه حاوی30 سوال که پوشش دهنده سه معیار شامل خواب آلودگی یا گیجی، ناتوانی در تمرکز و شکایت از ناراحتی جسمی بود. همچنین میزان حساسیت به صدا با استفاده از مقیاس استاندارد 100 امتیازی آزار صوتی NAS که در مطالعات مختلف به کار گرفته شده است در بین کارکنان تعیین گردید. داده های مطالعه با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تحلیل قرار گرفت.یافته ها
نتایج نشان داد در بین کارکنان نمره شاخص خواب آلودگی یا گیجی برابر 6/8±17/48، شاخص ناتوانی در تمرکز 4/3±19/02، شاخص ناراحتی جسمی 7/47±15/19 و در نهایت شاخص کل احساس خستگی 15±61/51 می باشد. علاو براین تراز معادل صدا در داخل بانک (dB(A 3/7±62 و در خارج بانک (dB(A 1/8±64/7 بود. آزمون آماری نشان داد که میزان احساس خستگی در کارکنان در سطوح مختلف مواجهه با صدا اختلاف معنی داری دارد(0/001= Pvalue). همچنین نتایج بر مبنای ضریب همبستگی پیرسون نشان داد که بین میزان حساسیت به صدا با احساس خستگی ارتباط معنی داری وجود دارد(P value =0.0 01، r =0.406).نتیجه گیری
در این مطالعه آلودگی صدا در بانک ها یکی از عوامل ایجاد احساس خستگی در کارکنان بانک تشخیص داده شد و معیار اختلال در تمرکز بیشترین نمره خستگی را به خود اختصاص داد که نشان دهنده تاثیر منفی بر عملکرد کارکنان است. در این راستا بهینه سازی شرایط آکوستیکی در بانک ها و اقدامات مدیریتی از جمله افزایش آگاهی و اطلاع رسانی اثرات آلودگی صدا به کارکنان، مشتریان و جامعه بسیار ضروری به نظر می رسد.کلیدواژگان:
زبان:
فارسی
صفحات:
65 تا 73
لینک کوتاه:
magiran.com/p1341077
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یکساله به مبلغ 1,390,000ريال میتوانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
توجه!
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.
In order to view content subscription is required
Personal subscription
Subscribe magiran.com for 70 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!