بررسی عوامل بر ایجاد ارزش ویژه برند

هدف تحقیق حاضر بررسی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند در آموزش عالی می باشد. از جامعه آماری تحقیق که دانشجویان مقطع کارشناسی دانشگاه پیام نور تهران بوده اند، نمونه 423 نفر انتخاب شده و برای گردآوری اطلاعات، پرسشنامه مورد استفاده قرار گرفته و در نهایت داده های حاصل از 304 دانشجو با استفاده از نرم افزارهای Spss18و Amos18مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های تحقیق نشان می دهد که از میان عناصر بعد آگاهی از برند در مدل تحقیق، اشتهار دارای تاثیر مستقیم و معناداری بر روی ارزش ویژه برند دانشگاه می باشد. همچنین از میان ابعاد تصویر ذهنی از برند، ارزش ادراکی و خدمات پس از فروش از بعد ویژگی های خدمت، شخصیت برند از بعد ویژگی های نمادین و در نهایت ارتباطات بین المللی از بعد ویژگی های عرضه کننده خدمت، تاثیرات مثبتی بر روی ارزش ویژه برند دانشگاه پیام نور دارند. بدین ترتیب با توجه به نتایج، به ترتیب ابعاد ویژگی های خدمت و ویژگی های عرضه کننده خدمت دارای بیشترین و کمترین تاثیر بر ارزش ویژه برند دانشگاه هستند. بعلاوه، در تحقیق حاضر پیشنهادات کاربردی به مسئولین دانشگاه پیام نور جهت ارتقای ارزش ویژه برند این دانشگاه ارائه شده است.