بررسی میزان رضایت از طرح تحول سلامت از دیدگاه بیماران و همراهان بیمار از خدمات بیمارستان شهید مصطفی خمینی(ره) شهر ایلام در سال 1394

بیماران خدمات درمانی را از بیمارستان دریافت می کنند و نظر آن ها شاخص مناسبی جهت اندازه گیری میزان رضایت از عملکرد بیمارستان می باشد. تامین سلامت جامعه از اهداف بیمارستان ها است که با ارایه ی کیفیت مطلوب امکان پذیر است.
هدف پژوهش حاضر بررسی میزان رضایت از طرح تحول سلامت از دیدگاه بیماران و همراهان بیمار از خدمات دهی بیمارستان شهید مصطفی خمینی(ره) شهر ایلام می باشد. پژوهش حاضر از نوع مقطعی بوده که جامعه ی آن را بیماران و همراهان آنان در ماه خرداد 1394 شامل می شد. ابزار پژوهش شامل دو قسمت بود؛ قسمت اول اطلاعات دموگرافیک، قسمت دوم پرسشنامه ای محقق ساخته ی 21 سوالی، که هر سوال بازه ی بین 5-1 نمره را به صورت لیکرت دارد و در کل بازه ی بین 105-21 نمره را شامل می شد. نمرات به 4 سطح طبقه بندی شد، دسته ی ضعیف (نمرات بین 42-21)، دسته ی متوسط رو به پایین (63- 43 نمره)، دسته ی متوسط رو به بالا (84-64 نمره) و دسته ی خوب (105-85 نمره). در آنالیز اطلاعات از نرم افزار SPSS V.19 استفاده شد.
نمونه های پژوهش شامل 171 نفر (9/48 درصد) بیمار و 179نفر (1/51درصد) همراه بیمار بودند، 113 نفر مرد (3/32درصد) و 237 نفر (7/67 درصد) زن بودند و میانگین سنی 5/30 سال بود. بیش ترین درصد رضایت مربوط به دسته ی خوب (48درصد)، سپس دسته ی متوسط رو به بالا (6/44درصد)، دسته ی متوسط رو به پایین (4/7درصد) و کم ترین آن، دسته ی ضعیف( 0%) بود. بین جنسیت با میزان رضایت ارتباط آماری معنی داری وجود داشت (000/0 P=) بدین صورت که زنان بیش تر از میزان خدمات رسانی رضایت داشته اند.
از آنجا که بیش تر نمونه های پژوهش از طرح تحول سلامت رضایت داشتند، پیشنهاد می شود که در دیگر گروه ها(پرستاران، پزشکان) و هم چنین مقایسه ی میزان رضایتمندی قبل و بعد از طرح تحول سلامت انجام شود.