تاثیر استفاده از مدل SBAR در تحویل شیفت کاری پرستاران، بر بعد ارتباطی کیفیت مراقبت پرستاری از دیدگاه بیماران

در مراکز سلامت، اطلاعات بالینی بیماران به طور مرتب بین کارکنان مراقبتی ردوبدل می شود؛ ازجمله در زمان تعویض شیفت کاری پرستاران. تحویل موثر شیفت کاری که بر روی برنامه مراقبتی بیمار و ایمنی بیمار تاثیر می گذارد منوط به شناخت دقیق بیمار و جوانب مراقبتی وی از طریق ارتباط موثر بین کارکنان با همدیگر و با بیماران است. این مطالعه باهدف تعیین تاثیر استفاده از مدل SBAR در تحویل شیفت کاری بر روی بعد ارتباطی کیفیت مراقبت پرستاری از دیدگاه بیماران در بیمارستان دکتر قلی پور بوکان در سال 1393 انجام شد.
در این مطالعه نیمه تجربی، 400 بیمار بالای 18 سال بخش های داخلی و جراحی که در حال ترخیص بودند و خود یا همراه آن ها سواد خواندن و نوشتن داشتند و نابینایی و ناشنوایی کامل و سابقه مرگ نزدیکان در چند ماه گذشته و بستری در بیمارستان روانی و دریافت داروهای روان پزشکی را نداشتند، در دو گروه قبل و بعد از آموزش مدل SBAR به پرستاران، پرسشنامه استاندارد کیفیت مراقبت پرستاری را در بازه زمانی دی تا اسفندماه سال 1393پر نمودند. داده ها با نرم افزار SPSS نسخه 16 و با استفاده از آزمون تی مستقل تحلیل گردید.
وضعیت مطلوب و ایده آل کیفیت مراقبت پرستاری در بعد ارتباطی در گروه کنترل 04/30 و 40/ 32 درصد بوده و در گروه مداخله 09/22 و 27/62 درصد بوده است که ارتباط آماری معنی داری را بین دو گروه نشان داد. میانگین نمره بعد ارتباطی در گروه کنترل 19 و بعد از مداخله در گروه مداخله 26 بود. آزمون تی مستقل برای گروه ها، معنی دار آماری را بعد از مداخله در دو گروه نشان داد (001/0> P).
انتقال اطلاعات و نیازهای مراقبتی بیمار در قالب یک راهنمای استاندارد تحویل نوبت کاری مانند مدل SBAR بر روی دیدگاه بیماران نسبت به بعد ارتباطی کیفیت مراقبت پرستاری موثر بوده است.