یکپارچه سازی مشتریان در مقدمات نوآوری (FEI) به کمک رویکرد نوآوری باز: تولید و انتخاب ایده های نوآورانه محصول

نوآوری یک عنصر کلیدی برای موفقیت شرکت ها در محیط رقابتی می باشد. نوآوری ها با ایده های نوآورانه آغاز می شوند که در مراحل اولیه فرایند نوآوری - که اصطلاحا به آن مقدمات نوآوری (FEI) گفته می شود- شکل می گیرند. بنابراین، برای دسترسی به اطلاعات از منابع مختلف، به ویژه منابع خارجی، فعالیت های اولیه فرایند نوآوری باید در قالب یک رویکرد نظام مند سازماندهی شوند. مشتریان به عنوان مهم ترین منبع ایده های نوآورانه در فرایند محصول جدید هستند که شرکت ها می توانند از آنها استفاده نمایند. برای انتفاع از ایده مشتریان نیاز به وجود مدلی جهت یکپارچه سازی آنها با منابع درونی سازمان است. در این مقاله، مدلی برای یکپارچه سازی مشتریان برگرفته از پاردایم نوآوری باز در مقدمات نوآوری مبتنی بر ادغام هم زمان مشتریان، رقبا و صنایع حاشیه ای به منظور افزایش خلاقیت و موفقیت نوآوری ارائه شده است. این مدل پیشنهادی به کمک توسعه مدل یولویک بدست آمده است که در صنعت ادوات کشاورزی برای «سیستم آبیاری قطره ای» پیاده سازی شد. هدف اصلی این مقاله، تولید ایده های نوآورانه محصول و سپس انتخاب نوآورانه ترین ایده (نیاز واقعی و برآورده نشده) مشتریان در فاز FEI به کمک مدل پیشنهادی، به منظور کاهش نرخ شکست محصولات جدید در بازار می باشد. داده ها طی یک مطالعه میدانی از 30 مشتری، به عنوان نمونه تحقیق، بدست آمده اند. نتایج نشان می دهند که گشودن فاز FEI و به دنبال آن یکپارچه سازی مشتریان مختلف در این فاز، به منظور تولید ایده های نوآورانه، تاثیر مثبتی بر روی موفقیت محصول جدید خواهد داشت.