الگوی کارسنجی و زمان سنجی برای بهبود عملکرد مستمر در مشاغل اداری ناجا

نیروی انتظامی به مثابه سازمانی انسان محور و موثر در سطح جامعه مطرح است. این سازمان به منظور افزایش رضایتمندی جامعه و اثربخش شدن خدمات باید، متناسب با محیط، فرایند کاری خود را تغییر دهد و آن را بهبود بخشد. از طرفی کارسنجی و زمان سنجی زمینه مناسب برای کشف نقاط قوت و زمینه های بهبود فرایند را ایجاد و با تعیین برنامه های اجرایی به تعالی و بهبود در سازمان کمک می کند. در این مقاله به دنبال معرفی الگوی کارسنجی و زمان سنجی به منظور بهبود عملکرد در مشاغل اداری ناجا هستیم. پس نوع پژوهش کاربردی است. برای گردآوری داده های پژوهش از تلفیق مطالعه اسنادی و بررسی میدانی استفاده می شود.
بنابراین این پژوهش پژوهشی کمی و کیفی است. برای بررسی پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید. پنجاه نفر انتخاب شدند و از این افراد 43 پرسش نامه تکمیل شده به میزان 91/0 به دست آمد که نشان دهنده سطحی مطلوب از پایایی است. پس از بررسی مبانی تحقیق و نیز مصاحبه با افراد خبره، الگوی کارسنجی و زمان سنجی هشت مرحله ای به طور حلقوی عرضه شد. برای تثبیت الگو سه موقعیت شغلی از معاونت نیروی انسانی به دلیل ازدحام و همچنین حجم کاری زیاد به مثابه نمونه انتخاب شد. این سه موقعیت شامل هفت نفر بود و نوزده فرایند را این هفت نفر انجام می دادند. تحلیل و بررسی این مشاغل نشان داد که، در صورت استانداردسازی فرایند کاری و نیز حذف دوباره کاری، متوسط بی کاری غیر مجاز به ازای هر فرد حداقل 6600 دقیقه در ماه می شود. بنابراین این مشاغل، برای اجرای ماموریت، نیازی به نیروی انسانی جدید ندارند.