بررسی تاثیر سرمایه اجتماعی بر عملکرد بانک های مهر اقتصاد استان خوزستان از دیدگاه کارکنان

از آنجایی که جوامع در حال توسعه در حال تبدیل شدن به جوامع خدماتی می باشند ودر محیط پویا و متغیر امروز که سرمنشا آن رقابت های فزاینده، جهانی سازی و ظهور تکنولوژی های جدید است؛ راه رشد و رسیدن به عملکرد بالا و بقاء در اقتصاد جهانی، نوآوری و تعهد به کیفیت است. همچنین امروزه توفیق سازمان ها را نمی توان تنها در انباشت ثروت مادی و تجهیز به آخرین امکانات فیزیکی و فن آوری های اطلاعاتی و ارتباطی ارزیابی کرد؛ زیرا سرمایه های مالی، فیزیکی و انسانی بدون سرمایه ی اجتماعی فاقد کارایی موثرند. هدف اساسی این پژوهش بررسی تاثیر سرمایه ی اجتماعی بر عملکرد مالی در بانک مهر اقتصاد می باشد. جامعه ی آماری این پژوهش را کارمندان شعب این بانک در استان خوزستان به تعداد 315 نفر تشکیل می دهد که 170 نفر به عنوان حجم نمونه از تمام شعب انتخاب شد و تعداد 155 پرسشنامه کامل دریافت و به وسیله ی نرم افزار Smart PLSو SPSS تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان می دهد سرمایه ی اجتماعی بر تعهد به کیفیت خدمات و گرایش به نوآوری تاثیر مثبت و معناداری دارد اما بر عملکرد مالی تاثیر معناداری ندارد؛ همچنین تعهد به کیفیت خدمات و گرایش به نوآوری بر عملکرد مالی تاثیر مثبت و معناداری دارد.