مدل های بازاریابی رابطه مند

در محیط متلاطم و پیچیده کسب و کار امروز، به نقش بازاریابی در سازمان، فراتر از یک واحد سازمانی صرف نگریسته می شود. بازاریابی جدید، حول محور حداکثر سازی ارزش مشتری از طریق نقش های مرزگستری مشتریان وفادار، هماهنگ کننده های داخلی، مدیران استراتژیک و واسطه های مشارکت درون شبکه سازمان، می چرخد. با ارائه چنین چشم اندازی، لازم است چارچوب مفهومی جدید و کارآمدی را که به حوزه و قلمرو بازاریابی رابطه مند می پردازد مشخص می کنیم.
مدل شش گانه بازاریابی رابطه مند کریستوفر پاینی و بالانتینی کریستوفر پاینی و بالانتینی(Churistopher Payne & Ballantyne) برای اولین با در سال 1991 چارچوبی برای بازاریابی رابطه مند که متشکل از شش بازار بود را مطرح ساختند. مدل بازارهای شش گانه(The Six Markets Model ) ، بازاریابی رابطه مند را در سطح سازمانی مورد توجه قرار می دهد. این مدل شش بازار را نشان می دهد که هر یک ابعادی از بازاریابی رابطه مند را در بر می گیرد که روابط با آن گروه ها و بخش ها بطور بالقوه مستقیم یا غیرمستقیم بر اثربخشی سازمان در بازار تاثیر می گذارند. در این مدل بازاریابی داخلی(Internal Markets ) که در درون سازمان قرار گرفته، در مرکز این مدل واقع شده است. این چارچوب به بازاریابی داخلی به عنوان تسهیل کننده هماهنگی کننده و حمایت مدیریت از روابط با گروه های سایر بازارها می نگرد.