توسعه سرویس های الکترونیکی و ارائه خدمات غیرحضوری (مطالعه موردی شهرداری تهران)

امروزه شرکت ها، سازمان ها، موسسات و ارگان های مختلف بعضا مختلف ارائه می دهند تا شهروندان با توجه به دسترسی های دلخواه خود، از سرویس موردنظر استفاده نمایند. با توجه به گسترش فناوری های نوین در عرصه ارتباطات و رشد جمعیت کلان شهرها و همچنین آسان سازی جهت استفاده شهروندان از خدمات شهری، لزوم ایجاد بسترهای مختلف در ارائه خدمات شهری با صرف کمترین هزینه زمانی و کاهش سفرهای درون شهری همواره از مهم ترین دغدغه های مدیریت کلان شهرها بوده است. در این بین نقش خدمات الکترونیک در رفاه حال شهروندان و همچنین کنترل، مدیریت و نظارت دقیق نهاد مسئول بر خدمات ارائه شده بسیار مهم بوده که در سال های اخیر به این امر توجه بیشتری شده است. معرفی شهر هوشمند، آشنایی با خدمات الکترونیک، توسعه صنعت پرداخت، سرویس های الکترونیکی شهرداری تهران و نگاهی بر آمار و ارقام میزان استفاده شهروندان از خدمات غیرحضوری از مهمترین مواردی است که در این مقاله به آن خواهیم پرداخت.