تحلیل تاثیر عوامل موفقیت توسعه برند بر نگرش مصرف کنندگان نسبت به توسعه برند با در نظر گرفتن نقش میانجی کیفیت ادراک شده خدمات (موردمطالعه: بانک و شرکت های خدماتی تابعه آن با برند دی در سطح شهر اصفهان)

توسعه برند ازجمله استراتژی های جذاب برای سازمان ها برای معرفی محصولات و خدمات جدید به بازار است که باوجود استقبال زیاد سازمان ها ازلحاظ پژوهشی چندان که باید موردتوجه قرار نگرفته است. پژوهش حاضر کاربردی با ماهیت توصیفی- پیمایشی است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته است که پایایی آن با توجه به ضریب آلفای کرونباخ 965/0 تاییدشده است. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان بانک و شرکت های خدماتی با برند دی در سطح اصفهان تشکیل می دهد. که از میان آن ها تعداد 171 نمونه با روش نمونه گیری تصادفی در دسترس انتخاب شدند. داده های حاصل از پرسشنامه از طریق معادلات ساختاری تحلیل شد و نتایج نشان دهنده آن بود که عوامل موفقیت برند بر نگرش مصرف کنندگان نسبت به توسعه برند و کیفیت ادراک شده از خدمات توسعه یافته تاثیرگذار هستند و کیفیت ادراک شده خدمات توسعه یافته بر نگرش مصرف کنندگان نسبت به توسعه برند تاثیر مثبت و مستقیم دارد. از میان عوامل موثر موفقیت توسعه برند، به جز دسترسی ادراک شده، تاثیر مثبت و مستقیم سایر عوامل بر کیفیت ادراک شده و نگرش مصرف کنندگان نسبت به توسعه برند تایید شد.