رضایت مندی مراقبین سلامت شاغل در برنامه پزشک خانواده شهری ایران

مراقبین سلامت به عنوان دستیار، پزشک خانواده شهری را در ارائه خدمات سلامت یاری می رسانند. رضایت مراقبین سلامت می تواند عامل مهمی در ماندگاری و ارائه جامع تر و کیفی تر خدمات سلامت محسوب می شود. این مطالعه به منظور بررسی سطح رضایت مراقبین سلامت استان های فارس و مازندران از برنامه پزشک خانواده شهری انجام گرفت.
این مطالعه مقطعی در زمستان 1395 انجام گرفت. 15 درصد مراقبین سلامت استان های فارس و مازندران به صورت تصادفی منظم انتخاب و مطالعه شدند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه خودساخته شامل متغیرهای فردی با 16 سوال باز و بسته و رضایت مندی از برنامه پزشک خانواده شهری با 13 سوال بسته در مقیاس لیکرت بود که روایی و پایایی آن مورد تائید قرار گرفت.
از 228 مراقب سلامت مطالعه شده، 133 نفر (3/58 درصد) شاغل استان فارس و 219 نفر (1/96 درصد) زن بودند. میانگین سطح رضایت از پزشکان خانواده شهری از 5 نمره، 9/0±90/3 و از رفتار جمعیت تحت پوشش 0/1±22/3 بود. رضایت کلی 8/54 درصد مراقبین سلامت بالاتر از حد متوسط (بالاتر از 5/3) بود. بین رضایت مراقبین سلامت و استان محل خدمت در هیچ کدام از موضوعات موردبررسی اختلاف معنی دار وجود نداشت (05/0

بحث و نتیجه گیری

نتایج این مطالعه نشان داد که رضایت مندی مراقبین سلامت از عملکرد پزشکان خانواده بالاتر از حد متوسط و از جمعیت تحت پوشش در حد متوسط بود. پیشنهاد می گردد برنامه های مداخله ای به منظور ارتقای رضایت مندی در سطوح مختلف طراحی و اجرا گردد.