تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) بر عملکرد صنایع قطعه سازی خودرو (مطالعه موردی: شرکت طه)

از آنجا که شرکت های تولیدی در کشورمان در محیطی با محصولات غیر متمایز فعالیت می کنند، کیفیت خدمات در آنها به عنوان اولین سلاح رقابتی شناخته می شود. هدف از انجام این مطالعه، بررسی تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد صنایع قطعه سازی خودرو (مطالعه موردی شرکت طه) می باشد.  این تحقیق از نوع هدف کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری شامل 108 نفر از کارکنان شرکت طه با ویژگی های تحصیلات دانشگاهی و حداقل سه سال سابقه کاری در این شرکت می باشد که با توجه به فرمول کوکران به دست آمد. ابزار مطالعه، پرسش نامه بود و به روش نمونه گیری تصادفی در دسترس، توزیع گردید. تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزار آماری SPSS نسخه 13 انجام گرفت.  نتایج مطالعه نشان داد که مقدار sig آزمون در ارتباط با متغیرهای قابلیت سرویس دهی، قابلیت اعتماد، زیباشناسی محصول، دوام محصول، قابلیت انطباق، ویژگی محصول، درک کیفیت و عملکرد محصول برابر با 0/001 م باشد و با توجه به اینکه مقدار sig محاسبه شده، کمتر از سطح معنی‎داری 5 درصد (0/05= a) است در نتیجه با 95 درصد اطمینان می‎توان گفت که مدیریت کیفیت فراگیر، بر عملکرد صنایع قطعه سازی خودرو در شرکت طه موثر می باشند.  با توجه به نتایج به دست آمده، ضروری است که به نقش مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان ها پرداخته و همبستگی و رابطه قوی که میان تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر با نوآوری و یادگیری و به تبع آن عملکرد سازمان وجود دارد مورد بررسی قرار گیرد.