استفاده از تحلیل پوششی داده های فازی به منظور ارزیابی نحوه بهره گیری از مزایای کسب و کار الکترونیکی در شبکه لجستیک

کسب و کار الکترونیک از پیامدهای مهم انقلاب فناوری اطلاعات و ارتباطات است که در دهه گذشته رشد بالایی را تجربه کرده است. با گسترش روز افزون حوزه کار تجارت الکترونیک، سرعت و کیفیت ارائه خدمات به مشتریان نیز بالا رفته است و این امر موجب شده تا شرکت ها کنترل بیشتری بر مولفه های کیفیت به منظور اطمینان از دقت و به هنگام بودن تحویل کالاها برای پاسخ گوی به نیازهای فزاینده مشتری ها داشته باشند و در نهایت رضایت آن ها را جلب کنند. به منظور پی ریزی یک سیستم ارزیابی موثر و هدفمند، ارزیابی عملکرد شبکه لجستیک در کسب وکار الکترونیک لازم می باشد. تحلیل پوششی داده ها یکی از تکنیک های قدرتمند مدیریتی است که ابزاری در اختیار مدیران قرار می دهد تا بتوانند به وسیله آن عملکرد شرکت خود را در قبال سایر رقبا محک زده و بر اساس نتایج آن برای آینده ای بهتر تصمیم گیری کنند. در این تحقیق روشی جدیدی جهت ارزیابی همکاری شبکه لجستیک در کسب وکار الکترونیک ارائه خواهد شد، که در آن از تکنیک DEA فازی استفاده می شود. بعد از معرفی دو مدل خوش بینانه و بدبینانه هرکدام از مدل ها حل شده است. در انتها، بکارگیری مدل با مثال عددی نشان داده شده است و تحلیل حساسیت پارامترهای ورودی و خروجی نیز انجام شده است.