تاثیر عوامل بازاریابی درون گرا برعملکرد بازاریابی (موردکاوی:صنعت رستوران درشهرستان رشت با تاکید بررستورانهای بنانهاده شده برنامهای گیلکی)

هدف این پژوهش تاثیر عوامل بازاریابی درون گرا بر عملکرد بازاریابی است. جامعه آماری پژوهش را کلیه مشتریان شش رستوران بناشده با نام های گیلکی فعال در فضای مجازی شهر رشت تشکیل دادند. بر این اساس با استفاده از روش نمونه گیری دردسترس، نمونه ای به حجم 400 نفر انتخاب شدند. مقیاس های استاندارد پژوهش مدیریت قابلیت مشاهده، گوش دادن فعال، ساخت انجمن، قصد تبلیغ دهان به دهان و قصد خرید بودند. تحلیل داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری با نرم افزارAmos نسخه 24 مورد بررسی قرار گرفت. ضرایب تعیین متغیرهای وابسته پژوهش نشان می دهد که گوش دادن فعال، ساخت انجمن، مدیریت قابلیت مشاهده و قصد تبلیغ دهان به دهان توانسته اند 49 درصد از واریانس قصد خرید مشتریان را پیش بینی کنند. همچنین گوش دادن فعال، ساخت انجمن، مدیریت قابلیت مشاهده توانسته اند 28 درصد از واریانس قصد تبلیغ دهان به دهان مشتریان را پیش بینی کنند. بنابراین می توان نتیجه گرفت که حضور فعال رستوران ها در بستر آنلاین ارتباط مستقیمی با قصد تبلیغ دهان به دهان و قصد خرید مشتریان دارد وتوجه به ابزارهای بازاریابی درون گرا نقش بسزایی در موفقیت کسب وکار آنها دارد.