تبیین چالش های کاری کارکنان اورژانس پیش بیمارستانی منطقه سیستان: یک مطالعه کیفی

اورژانس پیش بیمارستانی، در حقیقت سیستم جامعه نگری است که به نیاز های درمانی مصدومان یا بیماران دچار بیمارهای اورژانسی و حاد، خارج از مراکز مراقبت بهداشتی تا زمان انتقال آن ها به یک مرکز درمانی پاسخ می دهد. لذا این مطالعه باهدف تبیین چالش های کاری کارکنان اورژانس پیش بیمارستانی انجام شد.

 مطالعه حاضر با رویکرد کیفی و تحلیل تماتیک انجام گردید. نمونه گیری به روش هدفمند با مشارکت 12 نفر از کارکنان اورژانس پیش بیمارستانی در شهر زابل صورت گرفت. روش جمع آوری داده ها مصاحبه نیمه ساختاریافته بود. جهت تحلیل داده ها از روش براون و کلارک استفاده شد.

 نتایج استخراج شده از تجربیات کارکنان اورژانس پیش بیمارستانی، شامل 4 مضمون فوریت ها چالش توقعات، چالش تجهیزات نو و کارکرده، چالش درگیری کارکنان با نیاز ها و فراوانی نقش ها بود.

نتایج مطالعه نشان داد که کارکنان اورژانس پیش بیمارستانی در انجام ماموریت های کاری با مشکلات زیادی مواجه می باشند. جهت ارتقاء کیفیت خدمات، اورژانس پیش بیمارستانی نیازمند اصلاح ساختار سازمانی، اصلاح قوانین و مقررات اداری، بازنگری در برنامه های آموزشی، تامین امکانات و تجهیزات و نیروی انسانی مورد نیاز، اصلاح نظام پایش و ارزشیابی کارکنان و نیز تامین امکانات رفاهی کارکنان می باشد.