طراحی الگوی بهره ورسازی کارکنان با استفاده از روش معادلات ساختاری (مورد مطالعه: معاونت نیروی انسانی ناجا)

با توجه به اهمیت نیروی انسانی در یک سازمان و نقش آن در رشد و تحقق اهداف سازمانی، پرداختن به مبحث بهره وری کارکنان به عنوان یکی از مهمترین دغدغه های مدیران امروزی مطرح است. معاونت نیروی انسانی ناجا به عنوان سیاست گذار و مجری امور مربوط به نیروی انسانی شاغل در کلیه یگان های تابعه در سراسر کشور از اهمیت بسیاری برخوردار است. از این رو، این تحقیق در راستای بررسی و شناسایی شاخص های تاثیرگذار بر بهره وری کارکنان و متعاقب آن طراحی الگویی برای بهره وری نیروی انسانی در معاونت نیروی انسانی ناجا است. این تحقیق از لحاظ روش توصیفی-تحلیلی و از لحاظ هدف کاربردی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان آن و نمونه آماری شامل 176 نفر است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده اند. در این تحقیق پس از بررسی مدل های مختلف بهره وری نیروی انسانی و استخراج شاخص های آن، با استفاده از روش دلفی در دو مرحله، مولفه ها مطابق با شرایط سازمانی جامعه مورد بررسی بومی سازی و در قالب ابعاد مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) طبقه بندی گردید و با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته اطلاعات جمع آوری و با به کارگیری روش معادلات ساختاری و نرم افزار PLS داده های تحقیق مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از تحقیق بیانگر آن است که الگوی بهره وری معاونت نیروی انسانی شامل چهار عامل مشتری، مالی، فرآیندهای داخلی و یادگیری و رشد می باشد.