بررسی تاثیر استفاده از انواع استراتژی های بازاریابی در شبکه های اجتماعی بر جلب اعتماد مشتریان

هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر استفاده از انواع استراتژی های بازاریابی در شبکه های اجتماعی بر جلب اعتماد مشتریان می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی کاربران ایرانی عضو سایت های شبکه های اجتماعی است که تحت تاثیر تبلیغات شرکت ها قرار می گیرند. حجم نمونه آماری نیز با روش نمونه گیری گلوله برفی 446 نفر است. روش پژوهش، توصیفی پیمایشی بوده و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد. برای آزمون فرضیه های پژوهش از روش حداقل مربعات جزیی (PLS) و نرم افزار SmartPLS 3 استفاده شده است. نتایج بدست آمده نشان می دهد که هر چهار متغیر، استراتژی های بازاریابی مبادله ای، رابطه ای، پایگاه داده و مبتنی بر دانش در شبکه های اجتماعی تاثیر معنی داری بر جلب اعتماد مشتریان دارند.