بررسی میزان استفاده از کاربری های کسب و کار الکترونیک (نمونه پژوهی: مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری)

هدف اصلی این پژوهش بررسی میزان استفاده از کاربری های کسب وکار الکترونیک در مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری شیراز است.

روش پژوهش، پیمایشی و از نوع توصیفی- تحلیلی است. جامعه پژوهش شامل کلیه کارکنان مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری شیراز است. ابزار پژوهش سیاهه ارزیابی است و سوالات پژوهش در سه بخش کارکردهای داخلی، ارتباطات و همکاری های سازمانی و تجارت الکترونیکی مطرح شد.

یافته های پژوهش نشان می دهد میانگین میزان استفاده از کسب وکار الکترونیک در کارکردهای داخلی مرکز منطقه ای 11/3 است. بنابراین، فرضیه اول مبنی بر اینکه میزان استفاده از کسب وکار الکترونیک در کارکردهای داخلی مرکز منطقه ای بیش ازحد متوسط است تایید می شود. میانگین میزان استفاده از ارتباطات و همکاری های سازمانی نیز 16/3 است، بنابراین فرضیه دوم پژوهش مبنی بر اینکه میزان استفاده از کسب وکار الکترونیک در ارتباطات و همکاری های سازمانی مرکز منطقه ای بیش ازحد متوسط است نیز تایید می شود. همچنین میانگین به دست آمده از تجارت الکترونیک 44/3 است. بنابراین، فرضیه سوم پژوهش مبنی بر میزان استفاده از کسب وکار الکترونیک در تجارت الکترونیک در مرکز منطقه ای کمتر از حد متوسط است، رد می شود. همچنین با توجه به میانگین های به دست آمده مرکز منطقه ای در حوزه تجارت الکترونیک از عملکرد بهتری نسبت به دیگر حوزه های مورد پژوهش برخوردار است.

با توجه به این که بسیاری از خدمات مرکز منطقه ای به صورت الکترونیک انجام می شود استفاده از کسب وکار الکترونیک در آن می تواند کمک شایانی در ارایه بهتر خدمات به کاربران داشته باشد. همچنین استفاده از کاربردهای کسب و کار الکترونیک باعث دسترسی سریع به اطلاعات، به روز بودن اطلاعات، بازاریابی و ارایه خدمات بیشتر به کاربران و افزایش تعداد آنان (به دلیل عدم محدودیت جغرافیایی)، ایجاد یک بازار بزرگ منطقه ای و یا حتی جهانی برای این مرکز می شود.