مهارت های ارتباطی کتابداران کتابخانه های عمومی استان فارس و تاثیر متغیرهای جمعیت شناختی بر آن

هدف پژوهش حاضر، بررسی مهارت های ارتباطی کتابداران کتابخانه‏های عمومی استان فارس و تاثیر تعدادی از متغیرهای جمعیت شناختی بر آن است.

این پژوهش کاربردی و از نوع پیمایشی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه مهارت های ارتباطی کویین دام مشتمل بر 34 سوال و 5 زیرمقیاس است. جامعه آماری مورد بررسی کل کتابداران کتابخانه های عمومی استان فارس(350نفر) می باشد. برای تحلیل داده‏ها از آزمون های t-test، F-test و آمار توصیفی استفاده شد.

یافته های پژوهش نشان می دهد، وضعیت کتابداران کتابخانه های عمومی استان فارس از نظر مهارت های ارتباطی کمی بالاتر از متوسط است. بنابراین، از نظر مهارت های توانایی دریافت با درک پیام های کلامی و غیرکلامی، مدیریت عواطف و هیجانات، مهارت گوش دادن، بینش نسبت به فرایند ارتباط و قاطعیت در سطح نسبتا خوبی هستند. در بررسی تاثیر سابقه کار، جنسیت، رشته تحصیلی و مقاطع تحصیلی مختلف، نتایج نشان داد بین مهارت های ارتباطی کتابداران با سوابق کاری مختلف، زن و مرد بودن، رشته علم اطلاعات و دانش شناسی و غیر از آن و مقطع تحصیلی تفاوتی وجود ندارد.

با توجه به اهمیت برقراری ارتباط کتابداران با مراجعین برای تعامل موثر، نتایج این تحقیق می تواند در توجه بیشتر به ارتباطات بین فردی و کسب مهارت های لازم در این زمینه، برای رساندن کتابخانه های عمومی به اهداف مفید باشد.