شناسایی معیارهای چابکی آماد و پشتیبانی ناجا (مطالعه موردی آماد و پشتیبانی ناجا)

اگر آمادی بخواهد چابک باشد؛ یعنی به تغییرات محیطی به سرعت پاسخ دهد، منجر به افزایش رضایت بهره‏وری آماد و پشتیبانی چابک در سازمان‏ها خواهد شد و ازآنجاکه مولفه های چابکی در سازمان های گوناگون باهم متفاوت است، هدف مقاله حاضر شناسایی معیارهای چابکی آماد و پشتیانی ناجا بود.

تحقیق حاضر ازنظر روش‏شناسی توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعه آماری در این پژوهش کارشناسان متخصص در حوزه‏های مختلف آماد و پشتیبانی بخش آماد و پشتیبانی در ناجا می باشند. نمونه آماری تحقیق شامل 15 نفر از کارشناسان متخصص در حوزه‏های مختلف آماد و پشتیبانی است. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق، با استفاده از پرسشنامه مقایسه زوجی است. تحقیق حاضر با استفاده از روش تحلیل سلسله‏مراتبی  فازی انجام شد. نرم‏افزار مورداستفاده نیز اکسپرت چویس بود.

نتایج نشان داد که عوامل چابکی آماد و پشتیبانی ناجا عبارت بودند از: فناوری اطلاعات، شراکت و همکاری مجازی، بهبود مستمر، تشکیل سازمان دانش‏محور و نیروی کار چابک، همچنین معیارهای شناسایی شده شامل: بهبود پاسخگویی، آمادگی رویارویی با تغییرات، کاهش سطح مقررات، انتقال راحت دانش و تسریع فرایندها است.

جهت افزایش چابکی آماد و پشتیبانی ناجا لازم است تا زیرساخت‏های فناوری اطلاعات و دانشی شدن سیستم آماد و پشتیبانی توسط دست‏اندرکاران فراهم گردد. نتایج رتبه‏بندی نشان داد، نیروی کار چابک با وزن (5465/0)، شراکت و همکاری مجازی با وزن (2132/0)، فناوری اطلاعات با وزن (1231/0)، تشکیل سازمان دانش‏محور با وزن (1091/0) و بهبود مستمر با وزن (1021/0) در رتبه‏های اول تا پنجم قرار گرفتند. [1] Expert Choice