استراتژی مسئولیت اجتماعی در بانک های دولتی با رویکرد فرهنگ ایرانی اسلامی

بانک ها از طریق گردآوری سرمایه های خرد و سرگردان در نظام اقتصادی و اعطای امتیاز و درکنار آن ارایه خدمات بانکی و مالی با استراتژی های متنوع، موتور توسعه اقتصاد کشورها تلقی می شوند. فعالیت های بانکی یا هر استراتژی مرتبط به آن، در بستر یک جامعه انجام و اجرا می شود و بانک نمی تواند نسبت به مسئولیت خود درقبال جامعه ای که در آن فعالیت دارد بی تفاوت باشد. یکی از کاربردی ترین و درعین حال موثرترین استراتژی های نوین بانک ها، بکارگیری صحیح و دقیق استراتژی  CSRاست. بانک از طریق استراتژی مسئولیت اجتماعی، می تواند تصویر مثبتی نسبت به برند خود ایجاد و عملکرد اقتصادی را بهبود دهد. در کشورما مختصات فرهنگی، آمیخته ای از آداب و سنن ملی و باستانی و در عین حال اسلامی و مذهبی است. با توجه به این که استراتژی اتخاذ شده در بانک ها درحوزه مسئولیت اجتماعی، عموما سرچشمه غربی دارد و بر اساس مختصات آن جوامع تدوین شده است، لذا نگرشی نوین در بکارگیری این استراتژی ضروری است. این پژوهش بر مبنای انجام مصاحبه های عمیق با 10 نفر از خبرگان بانکی و فرهنگی با تامین اصل اشباع نظری انجام شده است. از محتوای مصاحبه ها با فن تحلیل تم، چهارحوزه اصلی استخراج شد که به تفکیک، پانزده مولفه فرهنگی درحوزه مشتریان، چهارده مولفه فرهنگی درحوزه کارکنان، چهارده مولفه فرهنگی درحوزه آحادجامعه و 9مولفه فرهنگی درحوزه محیط زیست و در مجموع پنجاه و دو مولفه احصاء شد تا بتوان با نگرشی نوین، استراتژی مسئولیت اجتماعی بانک های دولتی را با رویکرد فرهنگ ایرانی اسلامی تدوین و اجرایی نمود.