تاثیر بازاریابی معرف بر قصد خرید مشتریان: بررسی نقش میانجی اعتماد مشتری و تعدیل گری درگیری ذهنی و ادراک مشتری (مورد مطالعه: صنعت مواد غذایی)

با توسعه سریع فناوری های مدرن، تغییراتی سریع در رفتار مصرف کننده و همچنین در توسعه بازاریابی دیجیتال و ابزارهای بازاریابی دیجیتال به وجود آمده است. امروزه دیجیتالی شدن منجر به افزایش آگاهی مصرف کنندگان شده و بدین طریق فروشندگان باید راه های اثربخشی برای برجسته شدن پیدا کنند. به کارگیری بازاریابی دیجیتال سبب استفاده بهتر از شیوه های مدیریت بازاریابی برای ایجاد تغییرات چشم گیر در طرح، بسته بندی، کارایی و عملکرد محصول می شود. این نوع بازاریابی تمام فرایندهای بازاریابی را در بر می گیرد و هدف آن رسیدن به سود بیشتر است. برهمین اساس، این مطالعه به بررسی تاثیر بازاریابی معرف به عنوان یکی از ابعاد بازاریابی دیجیتال، بر قصد خرید مشتریان با در نظر گرفتن نقش میانجی اعتماد مشتری و تعدیل گری درگیری ذهنی و ادراک مشتری با بهره گیری از تکنیک مدل سازی ساختاری پرداخته است. در این میان تعداد 385 نفر از استفاده کنندگان از اپلیکیشن های سفارش مواد غذایی با استفاده از فرمول کوکران به عنوان نمونه آماری برگزیده شدند. نتایج این مطالعه نشان داده است که بازاریابی معرف تاثیر معناداری بر روی اعتماد مشتری دارد و اعتماد مشتری نیز بر روی قصد خرید تاثیر دارد، همچنین اثر تعدیل گری درگیری ذهنی و ادراک مشتری در رابطه بین اعتماد مشتری و قصد خرید مورد تایید است.