ارائه چارچوب سه مرحله ای نقش تسهیلگر در توسعه گردشگری پزشکی در شهر اصفهان

از آنجا که برای انجام یک سفر مطمین برای درمان و یا پیشگیری از بیماری به حضور منبعی مطلع هم در زمینه درمان و هم در مورد مقصد مناسب، مانند تسهیلگران گردشگری سلامت و درمان نیاز می باشد، در این پژوهش سعی در ارایه چارچوبی برای نقش های تسهیلگران گردشگری پزشکی که زیر شاخه گردشگری سلامت است، در مراحل قبل، حین و بعد از سفر بیمار شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و روش جمع آوری داده های پژوهش پیمایشی بوده است. جامعه آماری شامل فعالان حوزه گردشگری پزشکی شهر اصفهان بوده و تعداد نمونه 78 نفر از اساتید دانشگاه ها، پزشکان، کارکنان سازمان گردشگری شهر اصفهان، آژانس های گردشگری و هتل های موجود در شهر اصفهان بوده که در نهایت 66 پرسشنامه جمع آوری گردیده است. به منظور جمع آوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته توزیع گردیده است. روایی با استفاده از تجربه خبرگان متخصص و پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از آلفای کرونباخ مورد بررسی و تایید قرار گرفته است. تحلیل داده های پژوهش با روش های آمار توصیفی و استنباطی و به کمک نرم افزار spss و آزمون های دوجمله ای، علامت و آنتروپی شانون صورت گرفته و یافته ها نشان داد، نقش های تسهیلگران گردشگری پزشکی قبل از سفر شامل برنامه ریزی، مذاکره با ارایه دهندگان خدمات، راهنمایی قانونی و مشاوره با پزشک، هماهنگی مربوط به درمان، فعالیت های ترویجی برای جذب بیمار، اتصال بیمار به کادر درمانی، کمک به یافتن مرکز درمانی، کمک به انجام سفر، رعایت حریم خصوصی، بررسی مشروعیت و اعتبار پزشکان و مراکز درمانی، کمک به انتخاب مقصد، برنامه ریزی برای حمل و نقل، حذف لیست انتظار طولانی، دریافت ویزا و در حین سفر، شامل راهنمایی برای بهره مندی از امکانات مقصد، امور پیش از درمان، کمک به گردش در مقصد، ملاقات با پزشک، برقراری روابط فرهنگی و اجتماعی، ایجاد محیط آرام نقاهت، مراقبت باکیفیت، به صرفه و به موقع، مترجمی، در مرحله بعد از سفر، مطرح کردن پیشنهاداتی برای بهداشت مبدا، برعهده گرفتن مسیولیت آسیب های احتمالی پس از بازگشت به خانه، سازماندهی ادامه درمان در خانه، حل مشکلات بیمار در کشور مبدا، ارزیابی رضایت بیمار و کیفیت درمان بوده است.