تاثیر الانتماء الوظیفی لموظفی الوکالات السیاحیه علی العلاقه بین تصور الموظفین لرضا العملاء وخلق القیمه

نتطرق فی هذا البحث إلی دراسه تاثیر إدراک الموظفین للذه العملاء بسبب انتماء هولاء الموظفین وحبهم لوظایفهم التی یعملون بها، ودور ذلک فی الخلق المشترک للقیمه لدی موظفی الوکالات السیاحیه فی مدینه طهران. لقد باتت عملیه خلق القیمه المشترکه شکلا جدیدا من المشاغل والاعمال وهی نتیجه للتعاون الثنایی بین الموسسه والعملاء. وعلی هذا الاساس فإن الفهم والقدره علی التحدید المستمر للقیمه المشترکه بین الموسسه والعملاء اصبح من البحوث الجدیده فی الادب النظری للإداره. یشکل موظفو الوکالات السیاحیه فی مدینه طهران مجتمع البحث فی الدراسه الراهنه. وکانت طریقتنا فی اخذ العینات تقوم علی المبدا غیر العشوایی. لقد تم التاکد من صحه الفرضیات من خلال الاستفاده من صناعه النماذج للمعادلات الهیکلیه. اظهرت النتایج بان إدراک وشعور الموظف بلذه العمیل واستمتاعه یزید من انتماء الموظف بالنسبه إلی وظیفته ویوثر علی متغیرات الجذب والتضحیه والقدره. کما ان انتماء الموظف بمهنته من خلال هذه المتغیرات یوثر علی الخلق المشترک للقیمه.