طراحی مدل ترکیبی تحلیل پوششی داده ها با محدودیت اوزان برای ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک (مطالعه ی موردی: شعب منتخب یکی از بانک های ایران)

هدف این پژوهش ارایه یک مدل فازی ترکیبی برای ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک با استفاده از روش ترکیبی دیمتل، فرایند تحلیل شبکه ای و تحلیل پوششی داده ها با اعمال محدودیت وزنی می باشد. در رویکرد پیشنهادی پس از انتخاب  تعداد 9 معیار ارزیابی عملکرد توسط خبرگان، ابتدا توسط روش دیمتل فازی ماتریس ارتباطات داخلی معیارها مشخص شده و سپس با استفاده از روش فرایندتحلیل شبکه ای فازی، وزن هر معیار محاسبه می گردد. این وزن ها برای ایجاد محدودیت های وزن نسبی برای متغیرهای ورودی و خروجی در مدل تحلیل پوششی داده های فازی مورد استفاده قرارگرفته و مانع از از صفرشدن وزن متغیرها باعث می شوند. بنابراین در تمام شعب، وزن نسبی کاملا رعایت گردیده و ایراد عدم رعایت وزن متغیرها در مدل تحلیل پوششی داده ها نیز برطرف گردد. در انتها برای رتبه بندی شعب کارآ، از مدل اندرسون و پیترسون استفاده گردیده است.مدل پیشنهادی برای ارزیابی 30 شعبه از شعب یکی از بانک های کشور، طی یک دوره سه ساله استفاده شده و براساس نتایج بدست آمده مشخص گردید با استفاده از مدل ترکیبی پژوهش و اعمال محدودیت های وزن نسبی متغیرها، تعداد شعب کارا کاهش و قدرت تفکیک مدل تحلیل پوششی داده ها، افزایش می یابد.