مطالعه کیفی تعالی سازمانی در بیمارستان های وابسته به دانشگاه های علوم پزشکی ایران

بیمارستان یکی از سازمان های اجتماعی مهم در هر جامعه ای می باشد که ضعف عملکرد آن باعث تاخیر در درمان به موقع و پیشرفت بیماری یا مرگ می شود. هدف این پژوهش کیفی، بررسی مولفه های تعالی سازمانی بر اساس نگرش مدیران بیمارستان های دانشگاه های علوم پزشکی ایران می باشد.

پژوهش کیفی حاضر در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی کشور در سال 1400 انجام شد. داده ها با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند، از طریق مصاحبه عمیق با 15 نفر از مدیران بیمارستان ها جمع آوری و با استفاده از نرم افزار MAXQDA تحلیل گردید. مفاهیم و مولفه های موردنظر از مصاحبه های عمیق بعد از پیاده سازی به روش گراندد تیوری استخراج گردید.  

تعالی سازمانی در بیمارستان ها، مولفه های مختلفی دارد که می توان آن را در قالب پارامترهای مدل پارادایمی گراندد تیوری (شرایط علی، شرایط زمینه ای، شرایط مداخله گر و پیامدها) دسته بندی نمود. شرایط علی (مولفه های رهبری، منابع انسانی، استراتژی ها و شرایط زمینه ایی) شامل مولفه منابع و امکانات می باشد. همچنین شرایط مداخله گر (مولفه فرایندها و پیامدها) شامل مولفه های رضایت بیماران و خانواده هایشان، رضایت منابع انسانی، رضایت جامعه و رضایت از نظام سلامت است. در رتبه بندی مولفه ها، رهبری و منابع انسانی بالاترین اهمیت را در تعالی سازمانی بیمارستان ها داشته اند.

برای نیل به تعالی سازمانی در بیمارستان های دانشگاه های علوم پزشکی کشور باید به دو مولفه رهبری و منابع انسانی توجه بیشتری شود. مدیران با انتخاب سبک های مختلف رهبری می توانند از منابع انسانی متخصص در بهبود وضعیت و ارایه خدمات مطلوب استفاده نمایند.