طراحی مدل نظام اعتبارسنجی در بین مشتریان بانکداری شرکتی با رویکرد بازاریابی اجتماعی

وظیفه اصلی هر بانک تامین منابع مالی از بخش غیرفعال جامعه و تخصیص آن به افراد برای توزیع عادلانه ثروت یا شرکت های فعال اقتصادی برای ثروت آفرینی است؛ از این رو استفاده از اعتبارسنجی برای رعایت بهداشت اعتباری نظام بانکی امری ضروری و حیاتی به نظر می‏رسد. تصور نادرست نظام بانکی برای اخذ وثیقه، به جای اعتبارسنجی دقیق مشتری، رشد مطالبات نظام بانکی را به همراه دارد. در این پژوهش با توجه به بررسی و بازبینی مقاله ها و پژوهش های در دسترس طی سال های 2020 تا 2022 و نیز مصاحبه عمیق با 12 خبره صاحب نظر نظام بانکی که دارای تحصیلات مرتبط و تجربه کاری در حوزه مورد مطالعه بودند، ابعاد و مولفه ها و شاخص ها احصا و در چهار بعد و 18 مولفه دسته بندی شدند. ضریب پایایی تمام شاخص ها در سطح قابل قبول بالای 70 درصد بود. در پایان، به بانک ها توصیه شد که برای اعتبارسنجی مشتریان، باید به چهار بعد اصلی «تحلیل صورت های مالی»، «نوع فعالیت مشتری»، «عوامل مسیولیت اجتماعی شرکتی» و «عوامل مربوط به صنعت در حال فعالیت مشتری» توجه کنند.