طراحی و ارزیابی اثرات غنا و تعامل پذیری وبسایت در فرایند خرید از فروشگاه برخط

در دنیای مجازی امروز توجه به ویژگیها و فناوریهای برتر در طراحی وبسایت نه تنها بقای یک فروشگاه برخط را تضمین می کند، بلکه می تواند آن را به عضوی موثر در خانواده تبدیل کند که نگاهی دلسوزانه و مشاورانه دارد. در این میان غنا و تعامل پذیری وبسایت در زمره ی ویژگیهایی هستند که تاثیرات مهمی بر ادراک مصرف کنندگان در فرایند خرید دارند. این پژوهش قصد دارد براساس این ویژگیها به تدوین و آزمون مدلی در چهارچوب الگوی محرک - ارگانیسم- پاسخ بپردازد که تببین گر قصد حمایت مصرف کننده از فروشگاه برخط باشد. این پژوهش در دو بخش کیفی و کمی انجام شده است. در بخش کیفی پس از مصاحبه با خبرگان، از رویکرد تحلیل مضمون برای تحلیل داده استفاده شده است که پس از انجام فرایند کدگذاری و تهیه جدول مضامین، بستر آزمون مدل مفهومی فراهم می شود. در بخش کمی پس از تایید پایایی و روایی مدل اندازه گیری، مدل معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفت که برازش کلی مدل به خوبی تایید شد. همچنین براساس مقادیر T- Value ، تمامی ضرایب مسیر و بارهای عاملی در سطح اطمینان 95% معنادار بودند که نشان دهنده تایید مدل ساختاری و تمامی روابط میان متغیرها است. براساس نتایج، فروشگاه های برخط با طراحی و مدیریت صحیح ویژگی های غنا و تعامل پذیری می توانند شرایط لازم را برای ایجاد حس مطلع شدن و چسبندگی مصرف کننده از طریق درک مفیدبودن، لذت، میزان جستجو و محیط محوری در کسب اطلاعات فراهم نمایند که پیامد آن حمایت مصرف کننده از فروش آتی وبسایت است. مدل این مطالعه می تواند راهنمای خوبی برای فروشگاه های آنلاین در بررسی و تشخیص دلایل کاهش در جذب و نگهداشت کاربران در وبسایت و یا کاهش فروش آنها باشد.