طراحی مدل رویگردانی مصرف کنندگان گاز طبیعی (مطالعه موردی: شرکت گاز استان مازندران)

هدف پژوهش حاضر طراحی مدل رویگردانی مصرف کنندگان گاز طبیعی در استان مازندران بوده است. روش پژوهش، کاربردی و توصیفی بود که با رویکرد آمیخته اکتشافی انجام شده است. جامعه آماری در مرحله کیفی 10 نفر از خبرگان و در مرحله کمی، مصرف کنندگان گاز طبیعی بودند که حجم نمونه 384 نفر تعیین و از نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. برای شناسایی عوامل از روش دلفی و برای طراحی مدل از روش معادلات ساختاری با نرم افزار Smart PLS3</sub> </sub>استفاده شده است. </sup>نتایج نشان دادند عوامل موثر بر رویگردانی مصرف کنندگان گاز طبیعی، شامل 11 مولفه در قالب 7 بعد (اجتماعی و فرهنگی، اقتصادی، فناوری، زیست محیطی، سیاسی، عوامل درونی و قانونی) می باشند. همچنین نتایج نشان دادند اجتماعی و فرهنگی (698/0)، اقتصادی (855/0)، فناوری (756/0)، زیست محیطی (762/0)، سیاسی (872/0)، عوامل درونی (831/0) و قانونی (755/0) بر رویگردانی مصرف کنندگان گاز طبیعی تاثیر معنی داری دارند.