بررسی سلامتی در مدل کانو جهت ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشجویان در دوران کرونا

به طور کلی سلامتی و تندرستی عناصر اساسی برای یادگیری موثر هستند. هدف از تحقیق حاضر بررسی سلامتی در مدل کانو جهت ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشجویان دانشگاه آزاد در دوران کرونا بود

این تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی و به روش میدانی انجام شد. جامعه آماری این پژوهش کلیه دانشجویان رشته تربیت بدنی دانشگاه آزاد اسلامی جنوب کشور (فارس، بوشهر، هرمزگان و کهکیلویه و بویر احمد) بودند. بدین منظور از بین جامعه آماری، تعداد 371 نفر به روش طبقه ای نسبتی انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری تحقیق حاضر پرسشنامه اصلاح شده کیفیت خدمات در آموزش عالی ترزاکیس (2012) براساس مدل کانو  بود. با همکاری لازم با مدیریت دانشکده های تربیت بدنی، پرسشنامه ها بین نمونه مورد نظر توزیع گردید و بعد از دو هفته جمع اوری گردید. داده ها با استفاده از جدول ارزیابی کانو تحلیل گشت.

نتایج نشان داد که 15 شاخص کیفیت خدمات دانشگاه، جزء نیازهای اساسی جهت پیشبرد سلامتی می باشند، تعداد 7 شاخص در دسته نیازهای عمکردی و در نهایت 7 شاخص نیز در دسته نیازهای جذاب جهت پیشبرد سلامتی دسته بندی گردید. همچنین، نیاز عملکردی مهمترین نیاز جهت سلامتی دانشجویان در دوران کرونا می باشد.

به طو کلی نتایج مطالعه حاضر نشان داد که دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه های آزاد اسلامی جنوب کشور راضی نیستند و خدمات آموزشی ارایه شده انتظارات دانشجویان را جهت پیشبرد عوامل اموزشی و سلامتی برآورده نمی کند.