بررسی تاثیر پیاده سازی مدل ‏EFQM‏ در شرکت ‏صنایع ماشین های اداری ایران

مهم ترین نتیجه تحلیل اثربخشی مدل تعالی سازمانی بررسی منظم وضعیت عملکرد شرکت و بهبود آن است. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر اجرای EFQM بر عملکرد کلی شرکت ماشین های اداری ایران و به طور خاص و تفصیلی تر بر بهبود عملکرد کارکنان، فرآیند، بهبود ارتباط با تامین کنندگان و مشتریان است. پژوهش حاضر، مطالعه ای توصیفی، میدانی و مقطعی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان، مشتریان و تامین کنندگان شرکت صنایع ماشین های اداری ایران است. 383 نفر به عنوان نمونه آماری به صورت نمونه گیری طبقه ای و تصادفی انتخاب و مورد پیمایش قرار گرفتند. سوالات پرسشنامه با توجه به شرکت صنایع ماشین های اداری ایران، متناسب سازی و روایی آن با استفاده از نظرات خبرگان، سنجیده شد و پایایی آن با محاسبه آلفای کرونباخ تایید شد. داده ها با استفاده از آمار توصیفی، آزمون T توصیف و تحلیل شدند. بر اساس نتایج تحقیق کلیه فرضیات اثبات گردید. به این مفهوم که اجرای این مدل تعالی سازمانی EFQM در شرکت صنایع ماشین های اداری ایران اثربخش بوده است. بنابراین به مدیریت شرکت پیشنهاد شد تا برای بهبود مستمر به تقویت منابع و بستر تامین آن همت گمارد.