طراحی مدل بانکداری شرکتی پویا و استفاده از آن در بازاریابی اجتماعی با تکیه بر فناوری های نوین بانکی

امروزه صنعت بانکداری و توجه به نیاز مشتریان بخش های مختلف یکی از استراتژی های بانک های بین المللی مانند مریلینچ، سیتی گروپ و اچ اس بی سی قرار گرفته است، در این راستا توجه به تامین نیازهای مالی و بانکی شرکت ها را در قالب خدمات و محصولات قابل ارایه به بهترین، سریع ترین و دقیق ترین شکل ممکن مقدور می سازد، تا زمینه های رشد مشتریان شرکتی فراهم شده و از این طریق بانک منابع بیشتری نیز جذب کند. به دلیل مشابهت خدمات بانکی و نرخ تسهیلات و سود سپرده های بانکی برای مشتریان بانک ها، وفادارسازی مشتریان به ویژه مشتریان شرکتی، توجه به بازاریابی اجتماعی در کنار بانکداری شرکتی را طلب می نماید. در این پژوهش با توجه به پژوهش های پیشین که از ابتدای سال 2021 در پایگاه ساینس دایرکت وجود داشت، با استفاده از روش متاسنتر که ترکیبی از پژوهش پیشین و نظر خبرگان در حوزه بانکداری شرکتی و بازاریابی اجتماعی بود، به صورت کیفی به تببین مدل بانکداری شرکتی پویا با تکیه بر فناوری های نوین بانکی پرداخته شد.نهایتا مدل در چهار بعد و پانزده مولفه طراحی گردید که به ترتیب عوامل تکنولوژیکی، عوامل مسیولیت اجتماعی شرکتی، عوامل خارج از کنترل بانک، و نهایتا شیوه های نوین بانکداری دارای اهمیت بودند، باتوجه به خاصیت پویایی مدل، بانک ها باید پانزده مولفه شامل تکنولوژی مالی، وام دهی تکنولوژی مالی، تامین سرمایه جمعی، عوامل فرهنگی، عوامل سیاسی، عوامل اجتماعی، عوامل اقتصادی، بازاریابی سبز، افشای محتوای مالی با رعایت قانون گذاری، عدالت در پرداخت تسهیلات بانکی به شرکت ها، توجه به بانکداری سایه ای، بانکداری غیر حضوری، بانکداری باز، بانکداری دیجیتال و بانکداری غیر متمرکز مورد توجه قرار گرفت.