ارائه مدل یکپارچه قصد خرید مجدد آنلاین در فروشگاه های زنجیره ای به روش مالتی گرندد تئوری

باتوجه به رشد روزافزون فروش آنلاین محصولات فروشگاه های زنجیره ای و تنوع عوامل اثرگذار بر آن، نقش افزایش تکرار خرید آنلاین این محصولات دارای اهمیت است.

هدف از مطالعه حاضر، ارائه الگوی قصد خرید مجدد آنلاین در فروشگاه های زنجیره ای به روش مالتی گرندد تئوری می باشد.

این پژوهش به روش مالتی گرندد تئوری که ترکیبی از فراترکیب و گرندد تئوری می باشد، انجام شده است. ازاین رو، در گام نخست، ادبیات قصد خرید مجدد آنلاین در بازه زمانی سال 2010 الی 2022 مورد بررسی قرار گرفت و در گام بعدی با 10 نفر از خبرگان فروشگاه های زنجیره ای مصاحبه صورت گرفت و تجزیه وتحلیل داده ها از طریق سه نوع کدگذاری باز، محوری و انتخابی با رویکرد استراوس و کوربین صورت پذیرفته است.

در این پژوهش عوامل علی شامل طبقه فن آوری اطلاعات، ویژگی محصول، طبقه برند و طبقه خدمت؛ عوامل مداخله گر شامل عوامل جامعه شناسی و فضای رقابتی و طبقه ویژگی های مشتری به عنوان عامل زمینه ای شناسایی شدند که ضمن ایجاد راهبردهای بازاریابی سبب افزایش توانمندی فروشگاه های زنجیره ای و مسئولیت اجتماعی خواهد شد. این پژوهش به ایجاد دانش بیشتر در خصوص عوامل موثر بر قصد خرید مجدد آنلاین در فروشگاه های زنجیره ای کمک می کند و به مدیران فروشگاه های زنجیره ای در افزایش قصد خرید مجدد آنلاین مشتریان و مزیت رقابتی یاری می رساند.