راهنمای گام به گام پیاده سازی «کارت امتیاز متوازن» به عنوان یک سیستم ارزیابی استراتژیک

همچنان که فضای کسب و کار هر روز رقابتی تر و پیچیده تر می گردد، معیارهای مالی عملکرد که به شکل سنتی مورد استفاده قرار گرفته اند دیگر نمی توانند به مدیران تمام اطلاعاتی را که برای اخذ تصمیمات هوشمندانه و استراتژیک لازم است ارائه دهند. یک ابزار قدرتمند برای ارائه چنین اطلاعاتی «کارت امتیاز متوازن» نامیده می شود؛ آمیخته ای از شاخصهای مالی و غیر مالی در ارتباط با مشتریان، فرآیندهای داخلی، یادگیری سازمانی، ارزش برای سهامداران، کیفیت، ارتباط با جوامع و... کارت امتیاز متوازن مدیران را قادر می سازد تا به بهبود مستمر عملکرد شتاب دهند، ...