مدیریت کیفیت جامع TQM

سازمانها برای ادامه حیات و عبور از فراز و نشیب دوره عمر و رسیدن به مرحله تکامل نیاز به تولدهای دوباره و مستمر دارند و این تنها از طریق نقد فراگیر و نمایش سازندگی میسر است وگرنه با مخفی نمودن عیوب سازمانی نمی توان به این اهداف مهم دست یافت. در نگرش نوین مدیریت نیروی انسانی تنها منبعی است که می تواند بیشترین تاثیر و تاثر را در جهان داشته باشد و همواره باید تصمیمات مدیریتی مربوط به کار خود را از طریق باز اندیشی و طرحی نو و ریشه ای اخذ کرده و تحول و دگرگونی جهشی و مستمر را با توجه به خواسته های تصریحی و تلویحی مشتری و امکانات...