درآمدی بر شیوه های ارتباطی و هوشمندانه در سازمان های داوطلبانه

این تحقیق با هدف بررسی برخی راهکارهای ارتباط گیری عاطفی و هوشمندانه سازمان های داوطلبانه با اقشار مختلف مردم، با مطالعه موردی سازمان بسیج صورت گرفته است. روش تحقیق کیفی و به صورت بررسی و مقایسه نظرات مسئولان سازمان بسیج و نخبگان دانشگاهی بوده است. نتایج نشان داد مسئله چگونگی ارتباط سازمان بسیج با مخاطبان و اعضای مرتبط با این تشکل از اهمیت بالایی برخوردار است و بسیج به علت تعامل نزدیک و فراگیر با تمامی اقشار اجتماعی (که از انگیزه ها، توقعات و انتظارات متفاوتی برخوردارند)، لازم است برای افزایش ضریب نفوذ و تاثیر گذاری بر آنان از دو نوع ارتباط عاطفی و هوشمندانه (عقلانی) متناسب با مخاطبانش بهره بگیرد. همچنین نتایج تحقیق نشان داد که شیوه های ارتباط گیری عاطفی و هوشمندانه در قالب چند تقسیم بندی شامل درون سازمانی- برون سازمانی، صوری- محتوایی و فردی - سازمانی قابل پیگیری هستند.