ابزار بازبینی های فرآیند مدار

در فضای کاری پر شتاب و غیر قابل پیش بینی امروز، کارکنان خواستار آزادی عمل بیشتری هستند و از نظام های کاری و پاداش خود تاثیر گذاری و چالش انگیزی بیشتری را انتظار دارند تا خلاقیت ها و شیوه های نوین کاری آنها مورد حمایت و تشویق قرار گیرند. و اکنون دیگر بسیاری از نظام های منابع انسانی و مدیریت های معمول مناسب به نظر نمی رسند و الگو های قدیمی نامربوط تلقی می شوند. طی دهه اخیر، بسیاری از سازمان ها در یافته اند که در عمل، فاقد سیستم مدیریت و ارزیابی عملکردی هستند که از طریق آن بتوان اولویت ها و اهداف خود را به افراد انتقال داد و پیشرفت های آنها را پی گرفت. از عوامل مهم موفقیت سازمان ها، شنیدن نظرات ذی نفعان، طراحی تولید و ارائه خدماتی است که در جهت بر آوردن انتظارات ذی نفعان معمول می شود و به طور مستمر ارزش فر آیند های سازمانی منجر به رضایت ذی نفع را بهبود می بخشد. یکی از اقدامات چنین فلسفه ای بهبود کیفی مستمر و ارزش افزوده ذی نفع محور در فر آیند مدیریت عملکرد است.