شناسایی و مقایسه شاخص های موثر بر انتخاب فرآورده های چوبی در گروه های درآمدی شهروندان گرگان

ایجاد رضایت مشتری همواره به عنوان یکی از هدف های مهم تولید به شمار می رود. تعیین شاخص های موثر بر انتخاب فرآورده های چوبی برای شرکت های تولیدکننده محصولات چوبی، عامل مهمی برای تعیین سطح رقابت و انجام قضاوت درست وضعیت بازار محسوب می شود. پژوهش حاضر در سال 1388، ضمن شناسایی و رتبه بندی معیارهای مصرف، با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی می تواند به عنوان راهنمای مناسب برنامه ریزان و سرمایه گذاران این فرآورده های ارزشمند مطرح باشد. معیارهای مصرف فرآورده های چوبی با نظرسنجی از کارشناسان، تعدادی از مصرف کنندگان، نمایندگی های فروش محصولات چوبی و صاحب نظران دانشگاهی شناسایی و در سه گروه، اقتصادی، فنی و مصرفی طبقه بندی گردیدند. آمار و اطلاعات جمع آوری شده از 144 شهروند ساکن گرگان پس از وزن دهی در چارک های درآمدی، مورد مقایسه قرار گرفت. نتایج نشان داد که در زیرمعیارهای اقتصادی، هرچه سطح درآمد مصرف کنندگان کاهش می یابد، قیمت کالا از اهمیت بالاتری برخوردار می شود. در خصوص معیار فنی، «طرح ساخت» در چارک درآمدی اول و «طول عمر» در بقیه چارک های درآمدی بیش ترین درجه اهمیت را به خود اختصاص داده اند. نتایج تحلیل معیار مصرفی نیز نشان داد که شاخص «راحتی»، مهم ترین معیار مصرفی در بین قشر پردرآمد به شمار می آید و با کاهش سطح درآمدی، از ارجحیت آن کاسته می شود. ضمن آن که «رنگ و نقش و نگار» در مقایسه بقیه معیارهای مصرفی در بین قشر متوسط اهمیت بالاتری دارد. در مجموع، از دیدگاه مصرف کنندگان، معیار اقتصادی موثرترین معیار در خرید محصولات چوبی محسوب می شود، در حالی که، معیار فنی در گروه های درآمدی بالاتر بیش ترین اهمیت را به خود اختصاص داده است و با کاهش درآمد، معیار فنی از برتری کم تر و در مقابل معیار مصرفی از ارجحیت بالاتری برخوردار می شود.